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上司彈出彈入 影響工作效率? 日本公司推出AI「本部長」 秒落精準決策 85%員工:更願意講真話
04 Feb 2026

 

人工智能在職場的應用,正由支援角色逐步走向管理層面。日本多間企業近年開始嘗試讓 AI 參與主管工作,包括回饋提案、培訓新人,甚至擔當「上司」角色。有企業內部調查顯示,員工面對 AI 時,反而更願意表達真實想法。

 

日本大型電信公司 KDDI 近年於內部系統導入「AI本部長」。員工提交企畫書後,系統可於數秒內作出回應,內容包括對方向的評估,以及針對市場數據、競品分析提出修訂建議。公司形容,相關回饋以事論事,未涉及情緒性用語。

 

 

以真實主管為原型 模擬決策邏輯

KDDI 目前已建立三個 AI 上司模型,原型來自現任及前任本部長。系統透過學習其語言習慣、決策模式及過往判斷,模擬不同管理風格,並以圖像方式呈現。

 

公司表示,引入 AI 的目的並非取代管理層,而是為員工提供即時諮詢渠道,減少因層級關係而產生的溝通顧慮,同時提升工作效率。

 

調查:85%受訪者面對AI更易說出真實想法

顧問公司 mento 的調查顯示,約 85% 受訪員工表示,相較真人上司,與 AI 對話時更容易表達真實想法,超過八成人對 AI 提供的回饋持正面看法。

 

部分系統亦具備情緒分析功能,當偵測到員工長期出現低落或困擾跡象,會向真人主管提出提醒,協助管理層掌握團隊狀況。

 

嚴厲型AI同樣受歡迎 反映對「具體回饋」需求

值得注意的是,並非所有 AI 管理工具都以溫和取向為主。顧問及科技服務公司埃森哲(Accenture)內部,一款模擬嚴厲上司風格的 AI 工具在員工間廣泛使用。

 

開發者指出,該系統刻意模擬現實職場中的高壓與直接回饋,雖語氣嚴厲,但意見具體,反而被視為有助改善表現。

 

管理角色轉變 人類主管聚焦判斷與引導

隨着 AI 逐步介入管理與培訓,企業亦需重新界定人類主管的角色。人力資源科技公司 Workday 高層指出,未來管理者的核心價值,將由監督與指令,轉向判斷、決策及團隊引導。

 

在人工智能協助下,管理層或可將更多時間放在員工發展與組織文化上,而非處理重複性事務。

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